信源公司的售前和售后技术支持与服务多达15种方式，其中包括8种免费服务方式，为客户提供全方位的服务。
1．售前支持与服务
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支持与服务项目
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费用
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说明
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建设规划编制
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免费
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设计方案编制
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免费
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现场技术交流与产品演示
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免费
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产品体验
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免费
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对产品的部分功能提供使用体验
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业务咨询与流程重组
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收费
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为客户提供业务分析、流程设计等方面的咨询与服务
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需求分析
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收费
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向客户提交需求规格说明书
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2．售后支持与服务
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免费维护期外支持与服务
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支持与服务项目
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费用
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说明
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程序优化与小版本升级
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免费
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发布补丁程序、原有功能优化，不包括新增模块和功能
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定期巡检与支持
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免费
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按月电话巡检、按季问题收集与有问题现场巡检支持
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7×24小时电话支持
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免费
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5×8小时远程网上支持
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免费
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现场技术支持B级
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收费
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依据客户申请派单，按次或按年收费
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现场技术支持A级
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收费
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委派专人负责客户日常现场技术支持
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驻场技术支持
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收费
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委派专人在客户现场由客户安排工作
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数据异地容灾备份
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收费
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由公司提供数据异地备份的设备并保障备份数据安全
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现场灾难恢复
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收费
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灾难或意外后的数据恢复、系统重新部署
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